.png)
%20(1).png)
СПЕЦПРОЄКТ
%20(1).png)
Прайм-тайм без банківської рутини
З моменту своєї появи monobank руйнує усталені правила ринку. Це перший в Україні банк без відділень, що створив справді зручний мобільний застосунок. Запущений у 2017 році холдингом Fintech-IT Group та Universal Bank, за вісім років monobank перетворився на потужну фінтех-екосистему, якою користується кожен четвертий українець. Замість того щоб підлаштовуватися під банківську рутину, mono системно й демонстративно робить усе навпаки: там, де інші ставлять обмеження — він додає зручність, там, де ринок ігнорує тренди — він задає темп, а де вважають, що «так не роблять» — він запускає нові сервіси.
Це добірка з 12 антиправил — ними mono перевертає уявлення про те, яким може бути банк: гнучким, веселим, технологічним і завжди на боці користувача. Черговий, вже 8-й, рік існування проєкту показав головне: monobank не просто пропонує зручні сервіси — він веде хроніку повстання проти банківської буденності.
%20(1).png)
%20(1).png)
%20(1).png)
Правило ринку:
«Картка має бути суто персональною»
У класичній логіці банків картка — це індивідуальний інструмент, який належить одній людині, і будь-який спільний доступ видається чимось ризикованим, технічно складним або «неприйнятим практикою». Якщо два члени сім’ї мають спільний бюджет — вони або пересилають гроші одне одному, або домовляються, чия сьогодні черга платити. Банківська рутина вирішує це застарілими методами: перекази, дзвінки в контакт-центр, ліміти, блокування, передавання з рук у руки.
Відповідь monobank:
«Спільна картка для спільного користування»
monobank вирішив, що сімейні бюджети не мають жити за правилами старого банкінгу — і запустив у 2025 році спільні картки, які є дуже простим, але корисним інструментом. Користувач відкриває доступ до своєї картки, обирає близьку людину та отримує власну цифрову картку з унікальним номером, але з єдиним спільним балансом. Більше не потрібно переказувати гроші або передавати пластик. Кожен витрачає з одного бюджету, але у своїй зоні відповідальності: той, хто ділиться доступом, бачить усі транзакції, а отримувач — лише власні. Це не тільки зручно: це нова культура сімейних фінансів, у якій все прозоро, гнучко, без зайвих рухів.
%20(1).png)
Правило ринку:
«Банки не торгують — максимум дають кредити»
У класичній банківській моделі продажі товарів — «не банківська справа». Вони фінансують, кредитують, страхують, але не заходять у сферу маркетплейсів, бо це «непрофільно», «ризиковано» й «не в банківській ДНК». Максимум — партнерські програми з магазинами, які виглядають як обережні співпраці на сторонніх сайтах. Банки роками уникають прямої участі в e-commerce, бо це складно, потребує логістики та нових компетенцій.
.png)
%20(1).png)
%20(1).png)
Відповідь monobank:
«Запускаємо власний маркет і робимо його веселим»
monobank повстав проти банківського табу на торгівлю й запустив monoмаркет — повноцінний маркетплейс із понад 100 тисячами товарів у семи категоріях. Тут можна купити все: від ноутбуків і техніки до дитячих товарів, зоотоварів та навіть… фірмового пива й чипсів від monobank. Усі покупки можна оформити в розтермінування без відсотків, що робить процес шопінгу максимально доступним і зручним для сімейного бюджету.
У вересні 2025 року, святкуючи вихід проєкту із бета-тестування, monobank запустив акцію на 200 мільйонів гривень знижок і запропонував клієнтам «поторгуватися» з віртуальним котом-бабцею, який дарував 10% знижки на будь-який товар. У листопаді формат змінився: було збільшено терміни Покупки частинами та додано спецзнижки до Чорної п’ятниці — тобто monobank не просто створив маркетплейс, а й перетворив його на динамічний, живий простір із власним вайбом.
.png)
%20(1).png)
Правило ринку:
«Українські фінтехи мріють про мільярди, але недотягують»
У традиційній парадигмі українські фінтех-проєкти розглядають як локальні стартапи: амбітні, технічні, але «занадто малі», щоб претендувати на повноцінні інвестиційні раунди від американських фондів на мільярдних оцінках. Вважається, що таку планку можуть брати лише глобальні гравці з Кремнієвої долини або азійські «єдинороги». Українські банки ж зазвичай ростуть органічно, інвестиції залучають рідко і скромно. На ринку домінує переконання, що «міжнародні інвестори не заходять до українського фінтеху на таких масштабах».
.png)
Відповідь monobank:
«Мільярд — не мрія, а справедлива оцінка»
monobank ламає ринковий стереотип про те, що український фінтех приречений бути «локальним чемпіоном». Залучення у 2025 році інвестицій у Fintech-IT Group від UMAEF за оцінкою понад $1 млрд стало історичним прецедентом. Це не просто інвестиція, а міжнародний вотум довіри: американський фонд з понад 30-річною репутацією та наглядом Держдепартаменту США відкрито каже, що український фінтех, створений monobank, — це світовий рівень.
Успіх Fintech-IT Group — визнання не лише банку, а й сигнал ринку: поки інші банки міркують, чи варто масштабуватися, monobank доводить, що мільярдна оцінка — етап розвитку. Навіть під час війни команда будує продукти, які вражають інвесторів глобального масштабу.
Правило ринку:
«Банк — це серйозно. Жодних розваг»
У класичному банківському світі гейміфікація вважається зайвим шумом: банки в комунікаціях мають бути стриманими, поважними, передбачуваними та «не опускатися до розваг». Їхня задача — комунікувати сухо й офіційно, максимум — нагадати про зміну тарифів. Великі банки уникають будь-яких масових інтерактивів, бо вважають їх непрофільними або надто ризикованими для стабільності системи. Підкреслена серйозність — норма. Ро зваги — не їхня територія.
%20(1).png)
.png)
Відповідь monobank:
«Жодного оновлення без пригод»
У жовтні 2025 року monobank святкував цифру в 10 мільйонів клієнтів. І не нудним пресрелізом, а масштабною грою «Полювання на лимони», яка перетворила банківський застосунок на справжній інтерактивний атракціон. Користувачам запропонували шукати віртуальні лимони у різних розділах мобільного застосунку mono та monoмаркету — і ця проста механіка стала настільки вірусною, що на деякий час «поклала» застосунок.
Результати вражають: 741 тисяча людей зібрали всі 50 лимонів, понад 3,1 млн — зібрали по 10, ще 3,5 млн — по одному; а рекорд становить 62 хвилини для повного проходження. А ще 4830 українців змінили в застосунку ім’я на «Лимон». Загалом користувачі вполювали 110,5 мільйона лимонів.
Однак головне — емоції та призи: 100 нових iPhone, квартири, BMW, мільйон гривень і поїздка в Діснейленд. Це була не просто реалізована промоакція, а суспільна подія, яку кілька тижнів обговорювала вся країна.
Окремо варто нагадати про дві мобільні гри (Space Invader та Кіт-сосиска), заховані у застосунку, та українську лайку на екранах про помилки, що виникли в застосунку.
Поки класичні банки уникають розваг, monobank робить їх частиною фінансового досвіду і створює емоції.
%20(1).png)
Правило ринку:
«Банки не збирають донати. Максимум — організовують разовий благодійний проєкт»
У класичній логіці банки не створюють інструменти накопичення, які виходять за межі персональних заощаджень. Ба більше — не стають платформами для масових зборів, бо це «надто ризиковано», «не входить у фінансовий мандат» і «потребує надто багато контролю». У більшості банків благодійність — це разові акції, партнерські ініціативи або гучні PR-проєкти, а не повноцінна інфраструктура. Волонтерські збори, інтегровані прямо в застосунок? Це те, до чого консервативний банкінг навіть не наближається.
.png)
Відповідь monobank:
«Накопичення, донати, спільні збори — все в одному зручному інструменті»
Банка від monobank стала продуктом, який повністю переписав уявлення про банківські сервіси накопичення. monobank зробив інструмент, що дає змогу налаштовувати сім різних способів поповнення, включно зі спільними зборами навіть від людей, які не є клієнтами банку. Жоден український банк на момент запуску не пропонував нічого подібного — а сьогодні Банка стала національним сервісом для збору донатів, яким активно користуються волонтери та мільйони українців.
У 2025 році mono відсвяткував «донатний ювілей»: через Банки українці зібрали понад 100 мільярдів гривень на ЗСУ та гуманітарні ініціативи. Серед найбільших цьогорічних зборів — «Збір на ядерку» (27 млн грн), «Небесна інвестиція» (майже 86 млн грн) та збір на честь 8-річчя mono на повітряні та наземні дрони (50 млн грн), в яких банк виступив співорганізатором.
Тільки цього року клієнти створили понад 5 мільйонів Банок, на яких накопичено більше 75 мільярдів гривень. Серед них понад 650 тис. Банок — волонтерські, на які люди задонатили майже 22 мільярди.
Щоб максимально захистити волонтерські гроші від шахраїв, цього року банк додав можливість поскаржитися на сумнівні Банки, після чого команда додатково перевіряє такі збори.
Правило ринку:
«Зарплатні проєкти — це витрати бізнесу, а не джерело прибутку»
Традиційно банки заробляють на зарплатних проєктах, а не витрачають на них гроші. Формат простий: підприємства платять за РКО, за випуск карток, платежі, обслуговування, а працівники отримують стандартний пакет послуг із мінімальними бонусами. Зарплатний проєкт у класичному банкінгу — це «масовий сервіс», у якому виграє банк, а бізнес просто отримує технічну можливість нараховувати зарплату. Про кешбек юрособам навіть ніхто не говорить — це суперечить базовій логіці ринку.
%20(1).png)
%20(1).png)
Відповідь monobank:
«Платимо бізнесу за зарплати»
monobank і цього разу пішов проти правил ринку. Він перевернув уявлення про те, яким може бути зарплатний проєкт, і запустив у 2025 році свою версію з кешбеком 1% від усіх виплат, без лімітів та обмежень. Підприємства, держустанови, ФОПи та корпорації отримують гроші назад просто за те, що виплачують зарплату через mono — те, що в старому банкінгу вважалося неможливим.
Проєкт не просто економить бізнесу кошти: він працює 24/7/365, платежі доходять за хвилини, картки випускаються безоплатно, підписання відомостей — онлайн, РКО — 0%. Це кардинально інший підхід, де банк не заробляє на технічних процесах, а інвестує у відносини з клієнтом. Працівники отримують усі переваги monobank: кешбек до 20%, зняття готівки в будь-яких банкоматах, зручний застосунок — тобто зарплатний проєкт стає не зобов’язанням, а бонусом.
%20(1).png)
Правило ринку:
«Банки — це взагалі не про FMCG »
У традиційному банківському світі бренд може з’явитися на білборді чи в рекламі, але ніколи — на полиці супермаркету. Банки не випускають лимонади, не створюють снеків, не граються з лімітованими партіями й точно не перетворюють FMCG-продукти на інструмент маркетингу. Усі дотримуються консервативного правила: банк повинен бути стриманим, «дорослим» і максимально далеким від розваг та попкультури.
.png)
Відповідь monobank:
«FMCG як нова мова бренду»
mono здійснив те, що іншим банкам навіть не спадало на думку: перетворив продукти харчування на частину власної екосистеми та на ще один канал взаємодії з клієнтами. Після неймовірного успіху «Живчика» з валеріаною (замість прогнозованих 280 тис. банок продано понад 5,5 млн) mono запустив нову колаборацію — «Живчик» x mono 2.0 з лавандою, який продається і через monoмаркет, і у великих мережах.
Кожна банка — це не лише напій, а й частина цифрового світу mono: QR-код відкриває віртуальний мерч на аватар, а покупка на маркеті приносить додаткові скін-перки та стікери.
Далі — більше. У 2025-му банк вирішив піднести культові «Золотисті чипси» до преміального рівня й випустив лімітовану серію зі смаком чорної ікри. Більше 20 000 коробок розійшлися за годину, а всередині десяти пачок було заховано «золотий квиток» — секретний стікер, з яким можна отримати… реальну баночку чорної ікри.
Правило ринку:
«Цифровий підпис — це складно і не дуже зручно»
Кваліфікований електронний підпис (КЕП) можна оформити у Дії, Податковій, Пенсійному фонді та у кількох банках. І хоча технологія існує давно, часто вона не про сервіс, а про формальність. Довгі форми, окремі сайти, PDF-інструкції та бюрократичні кроки — це відлякує клієнтів. Зробити КЕП по-справжньому зручним, швидким й доступним для всіх типів клієнтів: юросіб, ФОПів і фізосіб — дуже часто складна задача.
%20(1).png)
%20(1).png)
Відповідь monobank:
«КЕП, який не дратує»
monobank не перевинайшов цифровий підпис, але він у 2025 році перевинайшов досвід користувача. Тепер monoКЕП можна створити за хвилину й підписувати документи за секунди просто в застосунку, без переходів на сторонні ресурси та без інструкцій на десять кроків. Функція працює однаково легко для бізнесів, ФОП і фізичних осіб — і саме ця простота зробила її хітом, а не черговим формальним сервісом.
Результат просто феноменальний: за два місяці monoКЕП встановили 100 000 користувачів, і щодня це роблять ще 2 000 клієнтів. Це не тільки «зручний КЕП», це моментальна популярність продукту, який ринок звик сприймати як щось нудне.
%20(1).png)
%20(1).png)
Правило ринку:
«Дитячі картки — це додаток, а не повноцінний продукт»
У традиційному банкінгу до появи Дитячо ї картки monobank картки для дітей були радше «симпатичною опцією», аніж стратегічним напрямом. Банки зазвичай пропонували мінімальний функціонал: просте поповнення, базовий контроль, стандартні обмеження. Такі картки існують «для галочки», і ринок не очікує від них ані попиту, ані окремої культури користування. У банківській логіці діти — це «клієнти майбутнього», а не повноцінна нинішня аудиторія.
.png)
Відповідь monobank:
«Картки, якими діти реально користуються й хочуть мати»
monobank зробив Дитячу картку не допоміжною фічею, а повноцінним продуктом із власною екосистемою, дизайном, функціональністю і навіть гейміфікацією. Це картка, яка одночасно дає дітям відчуття самостійності, а батькам — розширений контроль: ліміти, дозволи, окремий інтерфейс, можливість миттєво блокувати чи налаштовувати покупки. Дитяча картка monobank стала популярною завдяки продуманому сервісу, яскравому комплекту з наліпками, дерев’яному конструктору та зручному застосунку з дитячими нагородами і власними квестами.
Результат — стрімке зростання: у 2025 році monobank відсвяткував випуск 400 000 дитячих карток, що зробило продукт одним із наймасовіших дитячих фінансових сервісів в Україні.
Один із засновників Fintech-IT Group Олег Гороховський написав просто: «Які ж ми щасливі, що нас обирають діти. Дякую вам, кошенята!», — і це, мабуть, найчесніше формулювання.
Правило ринку:
«Без інтернету банк — недоступний»
У класичному банкінгу все тримається на інтернет-підключенні: немає мобільного інтернету — немає доступу до рахунку, карток, платежів чи навіть базової інформації. Банки вважають це природним обмеженням: онлайн-сервіс працює онлайн. Тож користувач, у якого закінчився тариф, який опинився за кордоном без роумінгу чи просто має поганий зв’язок — автоматично втрачає доступ до застосунку. Ринок давно змирився із цією рутиною, бо «та к працює мобільний банкінг у всіх».
.png)
.png)
Відповідь monobank:
«Застосунок, який пускає навіть офлайн»
monobank вирішив не приймати недоступність без інтернету як норму — і зробив чергове антиправило ринку. Тепер користувач може увійти в застосунок навіть без інтернету, щоб, наприклад, поповнити мобільний тариф й одразу повернутися онлайн. Це не гучне оновлення — це дрібниця, яка рятує у реальних життєвих ситуаціях.
Функція поки працює тільки з оператором Lifecell, але її популярність вже починає підштовхувати інших операторів подумати в тому самому напрямі. Це типовий стиль mono: замість очікування, поки ринок «дозріє», банк просто надав зручні можливості, а інші потім підтягнуться.
Правило ринку:
«Валютні перекази? Заборонено, тож нічого не зробиш»
Після початку війни ринок звик до жорсткої норми: валютні перекази між фізособами заборонені Нацбанком, за винятком кількох спеціальних випадків. Клієнтам роками говорили: «Хочете передати комусь долари? Ніяк. Тільки готівкою». Навіть коли НБУ дозволив перекази між родичами першої лінії, більшість банків не поспішали робити цю можливість реальною — надто багато бюрократії, ручної верифікації, завантаження документів і довгих перевірок.
.png)
Відповідь monobank:
«Валютні перекази родичам — просто, законно, в один клік»
monobank перетворив маловідому норму НБУ на повноцінний сервіс: тепер валюту можна легально й миттєво переказати родичам, просто підтвердивши спорідненість у застосунку. Жодних PDF, жодних походів у відділення, жодних листувань зі службою підтримки — документи для родичів першої лінії передаються прямо в застосунку, а родинні зв’язки з іншими членами сім’ї підтвердить служба підтримки.
Mono зробив валютні перекази родичам білими, простими й доступними широким колам. Тепер, коли потрібно допомогти мамі, синові чи партнеру — достатньо двох хвилин у застосунку. Це класичне антиправило mono: замість казати «заборонено», банк продемонстрував, як зробити дозволене зручним і людяним.
Правило ринку:
«Банківський застосунок — лише про банківські операції»
У класичних банківських застосунках є чіткий набір функцій: перекази, платежі, історія, картки. Банки не вважають, що мають розв’язувати побутові задачі користувача поза своїм «фінансовим периметром». Розрахунки? Калькулятор? Це нібито «не справа банку». Клієнти змушені робити фінансові підрахунки в сторонніх застосунках, нотатках або на аркушах паперу, що давно перетворилося на мовчазну рутину.
.png)
.png)
Відповідь monobank:
«Перекази, платежі та… ігри й калькулятор»
monobank вирішив, що банк має не лише проводити фінансові транзакції, а й розважати користувачів та розв’язувати повсякденні фінансові задачі. Ігри в мобільному застосунку mono — давно не новинка. У 2025 році розробники ще й вбудували калькулятор прямо в застосунок. Тепер будь-який розрахунок можна провести без виходу з меню переказу: порахувати суму, поділити, додати, перевірити, скільки переслати, — усе всередині mono. Це дрібниця, але дуже «монівська»: вона прибирає ще один зайвий крок і робить банківський досвід буквально безшовним.